Vos données
Supprimer votre compte
Tout ce que vous avez créé, définitivement, par vous-même. L’application n’a pas besoin d’être installée et notre autorisation n’est pas requise — mais lisez d’abord la note sur les abonnements, car cette partie-là ne nous appartient pas.
Si vous vous êtes abonné via l’App Store ou Google Play, résiliez-y avant de supprimer. Supprimer votre compte n’arrête pas ce prélèvement, et une fois le compte parti il ne nous reste rien depuis quoi résilier. Un abonnement acheté sur le web est résilié pour vous dans le cadre de la suppression.
Dans un navigateur, application désinstallée
Connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre compte — un code à six chiffres, pas de mot de passe — et le bouton se trouve sur l’écran de réglages où vous arrivez. C’est immédiat. C’est la voie à suivre si vous avez déjà supprimé l’application : il n’y a rien à réinstaller.
Ou depuis l’application
Profil → Réglages → Supprimer mon compte. Le même bouton, la même suppression immédiate, et aucun e-mail à envoyer.
Ce qui est supprimé
Tout, d’un coup. Il n’y a ni période de désactivation ni délai de récupération : récupérez d’abord ce que vous voulez garder — retélécharger un rendu déjà réalisé est gratuit.
- Votre compte et l’adresse e-mail qui y est rattachée.
- Chaque photographie que vous avez envoyée, retirée de notre stockage.
- Chaque rendu qui en est issu, favoris et liens partagés compris.
- Vos projets, vos pièces, vos mesures et vos tableaux, ainsi que les commentaires et les votes qui s’y trouvent.
- Votre solde de crédits et tout votre historique de crédits.
Ce que nous ne pouvons pas supprimer pour vous
Le justificatif d’achat conservé par Apple, Google ou Stripe. Il appartient à celui qui a encaissé le paiement, pas à nous, et la législation fiscale et comptable les oblige à le garder des années. Il contient l’achat, pas vos photographies.
Si vous ne nous avez jamais donné d’e-mail
Un compte créé sans adresse e-mail ne peut pas être ouvert depuis un autre appareil : il n’y a donc rien à supprimer ici. Supprimez-le dans l’application si vous l’avez encore. Sinon, il est supprimé automatiquement 30 jours après sa création, avec tout ce qu’il contient.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez-nous depuis l’adresse du compte et demandez-nous de le supprimer. Nous le faisons à la main et répondons pour le confirmer, sous 30 jours et normalement sous deux jours ouvrés. C’est le filet de sécurité, pas la voie principale : le bouton ci-dessus est plus rapide et ne nous implique pas.
Ce que nous collectons, où vont vos photographies et combien de temps chaque chose est conservée est détaillé dans la Politique de confidentialité. Confidentialité