Deine Daten
Konto löschen
Alles, was du erstellt hast, endgültig und von dir selbst. Die App muss nicht installiert sein und unsere Erlaubnis brauchst du nicht — lies aber zuerst den Hinweis zum Abo, denn dieser Teil liegt nicht bei uns.
Wenn du über den App Store oder Google Play abonniert hast, kündige dort, bevor du löschst. Das Löschen deines Kontos stoppt diese Abbuchung nicht, und sobald das Konto weg ist, bleibt uns nichts, von dem aus wir kündigen könnten. Ein im Web gekauftes Abo kündigen wir im Zuge der Löschung für dich.
Im Browser, ohne installierte App
Melde dich mit der E-Mail-Adresse deines Kontos an — ein sechsstelliger Code, kein Passwort — und der Knopf steht auf dem Einstellungsbildschirm, auf dem du landest. Er läuft sofort. Das ist der Weg, wenn du die App bereits entfernt hast: es gibt nichts neu zu installieren.
Oder in der App
Profil → Einstellungen → Konto löschen. Derselbe Knopf, dieselbe sofortige Löschung, und niemandem eine E-Mail.
Was gelöscht wird
Alles, auf einmal. Es gibt keine Deaktivierungsfrist und kein Zeitfenster zur Wiederherstellung — sichere also vorher, was du behalten willst: ein bereits erstelltes Rendering erneut herunterzuladen kostet nichts.
- Dein Konto und die E-Mail-Adresse daran.
- Jede Fotografie, die du hochgeladen hast, aus unserem Speicher entfernt.
- Jedes daraus erzeugte Rendering, samt Favoriten und jedem Link, den du geteilt hast.
- Deine Projekte, Räume, Maße und Boards, und die Kommentare und Stimmen darin.
- Dein Guthaben und deine gesamte Guthaben-Historie.
Was wir nicht für dich löschen können
Den Kaufbeleg bei Apple, Google oder Stripe. Er gehört dem, der die Zahlung entgegengenommen hat, nicht uns, und Steuer- und Buchführungsrecht verpflichtet sie, ihn jahrelang aufzubewahren. Er enthält den Kauf, nicht deine Fotografien.
Wenn du uns nie eine E-Mail-Adresse gegeben hast
In ein ohne E-Mail-Adresse angelegtes Konto kann man sich von einem anderen Gerät aus nicht einloggen — hier gibt es also nichts zu löschen. Lösche es in der App, solange du sie noch installiert hast. Andernfalls wird es 30 Tage nach seiner Erstellung automatisch gelöscht, mit allem darin.
Wenn du dich nicht anmelden kannst
Schreib uns von der Adresse des Kontos aus und bitte um die Löschung. Wir erledigen das von Hand und antworten zur Bestätigung, innerhalb von 30 Tagen und in der Regel binnen zwei Werktagen. Das ist das Auffangnetz, nicht der Hauptweg — der Knopf oben ist schneller und kommt ohne uns aus.
Was wir erheben, wohin deine Fotografien gehen und wie lange etwas aufbewahrt wird, steht vollständig in der Datenschutzerklärung. Datenschutz